Çerezler ve Gizlilik

Bu politika, veterinex.com ("Site") üzerinden sunulan veteriner kliniği rehberi, online randevu ve klinik paneli hizmetlerini ("Hizmetler") kullanırken kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini ve Site'de hangi çerezlerin kullanıldığını açıklar.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, veterinex.com internet sitesini işleten Murat Ertürk ("Veterinex"). KVKK ile ilgili sorularınız için: kvkk@veterinex.com.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

• Ziyaretçiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret zamanı (sunucu kayıtları); aradığınız il, ilçe ve hizmet; çerez tercihleriniz.
• Üyeler (hayvan sahipleri): ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi (isteğe bağlı), şifre (yalnızca geri döndürülemez biçimde, şifrelenmiş olarak), evcil hayvan bilgileri (ad, tür, ırk, doğum tarihi), randevu kayıtları ve randevuya eklediğiniz not, ticari ileti tercihiniz ve onay tarihleri.
• Klinik hesapları: yetkilinin ad soyadı, telefonu ve e-postası; klinik bilgileri (ad, adres, konum, çalışma saatleri, hizmetler, logo); sahiplenme talebinde yüklenen belgeler.
• İletişim formu ve "Bilgi hatalı mı?" bildirimleri: adınız, e-posta veya telefonunuz ve mesajınız.

Randevu notuna yalnızca hayvanınızla ilgili bilgileri yazmanızı rica ederiz. Kendinize ait sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri paylaşmayınız.

3. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle?

• Üyelik hesabını açmak ve yönetmek, randevu talebinizi seçtiğiniz kliniğe iletmek, randevu durumunu size bildirmek: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Klinik bilgilerini yayınlamak, başvuru ve sahiplenme taleplerini incelemek: sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f).
• Sitenin güvenliği, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi, hataların giderilmesi: meşru menfaat (m.5/2-f).
• Sunucu kayıtlarının tutulması ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması: kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a, m.5/2-ç; 5651 sayılı Kanun).
• İletişim formu ve bildirimlere yanıt vermek: meşru menfaat (m.5/2-f).
• Kampanya ve duyuruların gönderilmesi ile isteğe bağlı çerezler: yalnızca açık rızanız ile (m.5/1). Bu izinleri istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

4. Kişisel veriler kimlerle paylaşılır?

• Randevu talebi gönderdiğiniz veteriner kliniği (randevunun gerçekleşmesi için).
• Site ziyaretçileri (kliniğin rehberde yayımlanan bilgileri).
• Altyapı, barındırma, yedekleme ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları; e-posta ve SMS gönderim sağlayıcıları; harita hizmeti sağlayıcısı (Google Haritalar, klinik sayfalarındaki gömülü harita); yazılım geliştirme ve teknik destek hizmeti alınanlar.
• İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS), ticari ileti izinleri için.
• Avukatlar, mali müşavirler ve diğer danışmanlar; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri ve icra daireleri.

Bu alıcılar yurt içinde veya yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı, Kurul'un standart sözleşmesi gibi uygun güvenceler veya Kanun'da sayılan istisnai durumlardan birine dayanılarak yapılır. Her alıcı grubuna hangi verilerin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple aktarıldığı "KVKK Aydınlatma Metni"nde tablo olarak yer alır. Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

5. Ne kadar süre saklıyoruz?

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesap bilgileri hesabınız açık kaldığı sürece, randevu kayıtları ve iletişim mesajları ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca, sunucu (trafik) kayıtları 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca bir yıldan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere saklanır. Çerezlerin saklama süreleri aşağıdaki tabloda yer alır.

6. Çerezler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Veterinex yalnızca aşağıdaki çerezleri kullanır. Analitik veya reklam çerezi kullanmıyoruz; ileride kullanırsak bu tabloyu güncelleyip önce izninizi isteriz.

• Zorunlu çerezler: Site'nin çalışması için gereklidir (oturumunuz, dil seçiminiz, çerez tercihleriniz). Bunlar için izin istenmez ve kapatılamaz.
• İşlevsel çerezler: Size kolaylık sağlar (son aradığınız yeri hatırlamak). Yalnızca izin verirseniz kullanılır.
• Klinik istatistikleri (çerezsiz): Klinik sayfalarının görüntülenmesi ve telefon, WhatsApp, yol tarifi ile web sitesi bağlantılarına tıklanması kliniğe istatistik olarak gösterilir. Bunun için çerez kullanılmaz ve kişisel veri saklanmaz; yalnızca günlük toplam sayılar tutulur. Aynı ziyaretin tekrar sayılmaması için IP adresi ve tarayıcı bilgisinin geri döndürülemez özeti en fazla 30 dakika geçici bellekte durur ve sonra kendiliğinden silinir.
• Üçüncü taraf çerezleri: Klinik sayfalarındaki harita Google tarafından gösterilir. Harita, sayfada görüntülendiğinde doğrudan Google'dan yüklenir ve Google kendi çerezlerini kullanabilir; bu çerezler Google'ın gizlilik politikasına tabidir ve Veterinex tarafından yönetilmez. Tarayıcınızın ayarlarından üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilirsiniz.

7. Çerez tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

İsteğe bağlı çerezlere verdiğiniz izni her zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından veya aşağıdaki düğmeden değiştirebilirsiniz. İzni geri aldığınızda ilgili çerezler silinir. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından (Chrome, Safari, Firefox, Edge) çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz giriş yapma gibi bazı özellikler çalışmaz.

Çerez tercihinizi her verdiğinizde veya değiştirdiğinizde, ispat amacıyla sunucumuzda bir kayıt tutulur: anonim tarayıcı kimliği (vx_consent_ref), izin verdiğiniz kategoriler, seçimin türü, politikanın sürümü, tarih ve saat, dil, tarayıcı bilgisi ve IP adresinizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş hâli. Giriş yapmışsanız kayıt hesabınızla ilişkilendirilir. Bu kayıtlar üç yıl saklanır.

Çerez tercihlerini aç

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Veterinex'e başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Profil bilgilerinizi ve ticari ileti tercihinizi "Hesabım" sayfasından kendiniz de güncelleyebilirsiniz.

9. Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayan bilgilerle (ad soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport numarası, iletişim bilgileri ve talebiniz) Site'de kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@veterinex.com adresine ya da (e-posta adresi kayıtlı olmayan üyeler dâhil) iletişim formunda "KVKK / kişisel verilerim" konusunu seçerek iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde çerez tercihleriniz yeniden sorulur.