KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veterinex.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan veya bir kliniği temsilen kullanan kişilere, kişisel verilerinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve nasıl işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve haklarını açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, Site'yi işleten Murat Ertürk ("Veterinex"). İletişim: kvkk@veterinex.com.
2. Hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
| İlgili kişi | Veri kategorisi ve veriler | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|---|
Ziyaretçi | İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı (sunucu kayıtları) | Site güvenliği, hataların giderilmesi, mevzuat gereği kayıt tutma | m.5/2-ç hukuki yükümlülük (5651 sayılı Kanun), m.5/2-f meşru menfaat |
Ziyaretçi | Kullanım tercihleri: aranan il, ilçe ve hizmet; dil ve çerez tercihleri | Arama sonuçlarını göstermek, tercihleri hatırlamak | m.5/2-f meşru menfaat; isteğe bağlı çerezler için m.5/1 açık rıza |
Ziyaretçi | Onay kaydı: çerez tercihi, anonim tarayıcı kimliği, politika sürümü, zaman, tarayıcı bilgisi, şifrelenmiş (geri döndürülemez) IP adresi | Çerez onayının ispatı | m.5/2-ç hukuki yükümlülük, m.5/2-e hakkın tesisi ve korunması |
Ziyaretçi | Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta veya telefon; talep: iletişim mesajı ya da "Bilgi hatalı mı?" bildirimi | Talep ve bildirimlere yanıt vermek, klinik bilgilerini düzeltmek | m.5/2-f meşru menfaat |
Üye (hayvan sahibi) | Kimlik: ad soyad. İletişim: cep telefonu, e-posta (isteğe bağlı). İşlem güvenliği: şifre (geri döndürülemez biçimde), oturum ve giriş kayıtları | Üyelik hesabını açmak ve yönetmek, giriş güvenliği | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası, m.5/2-f meşru menfaat |
Üye (hayvan sahibi) | Müşteri işlem: evcil hayvan bilgileri (ad, tür, ırk, doğum tarihi), randevu talepleri, randevu notu, randevu geçmişi | Randevu talebini seçilen kliniğe iletmek, randevu durumunu bildirmek | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
Üye (hayvan sahibi) | Müşteri işlem: evcil hayvanın aşı karnesi (aşı, parazit uygulaması ve kontrol kayıtları, tarihleri, klinik adı, not), kliniğin girdiği ziyaret özeti; hatırlatma tercihi ve dil | Aşı karnesini tutmak, sonraki uygulama tarihini hatırlatmak (hizmet bildirimi), seçtiğinizde randevu aldığınız klinikle paylaşmak | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası, m.5/2-f meşru menfaat |
Üye (hayvan sahibi) | Pazarlama: ticari elektronik ileti izni ve izin tarihi | Kampanya ve duyuru göndermek | m.5/1 açık rıza (6563 sayılı Kanun) |
Üye (hayvan sahibi) | Hukuki işlem: Aydınlatma Metni ve Kullanıcı Sözleşmesi onay tarihleri | Onayların ispatı | m.5/2-ç hukuki yükümlülük, m.5/2-e hakkın tesisi ve korunması |
Klinik yetkilisi | Kimlik: ad soyad. İletişim: cep telefonu, e-posta (isteğe bağlı). İşlem güvenliği: şifre, oturum ve giriş kayıtları | Klinik hesabını açmak ve yönetmek | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
Klinik yetkilisi | Klinik bilgileri: klinik adı, adres ve konum, telefon, WhatsApp, e-posta, web sitesi, çalışma saatleri, hizmetler, logo, iletişim kişisi | Kliniği Site'de listelemek, randevu taleplerini yönetmek | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası; Veterinex'in eklediği kliniklerde m.5/2-d alenileştirme ve m.5/2-f meşru menfaat |
Klinik yetkilisi | Hukuki işlem: sahiplenme talebi açıklaması ve kliniği temsil yetkisini gösteren belge | Kliniğin gerçek sahibine bağlanması, sahte taleplerin önlenmesi | m.5/2-e hakkın tesisi ve korunması, m.5/2-f meşru menfaat |
Veterinex; T.C. kimlik numarası, banka veya kart bilgisi ve özel nitelikli kişisel veri (ör. kendinize ait sağlık bilgisi) istemez. Randevu notuna yalnızca hayvanınızla ilgili bilgileri yazınız. Klinik bilgileri tüzel kişiye ait olduğunda kişisel veri sayılmaz; muayenehane gibi bir veteriner hekimin adıyla faaliyet gösteren kliniklerde ise kişisel veri olarak bu metne tabidir.
3. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?
- Site'deki formlar aracılığıyla, sizin tarafınızdan: üyelik, randevu, evcil hayvan, klinik başvurusu, sahiplenme talebi, iletişim ve hata bildirimi formları.
- Otomatik yollarla: Site'yi kullanırken sunucu kayıtları ve çerezler aracılığıyla.
- Kamuya açık kaynaklardan: Veterinex'in rehbere eklediği kliniklerin bilgileri, kliniğin kendi yayımladığı kaynaklardan (web sitesi, harita kayıtları, ilanlar) derlenir.
4. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak ve yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde, yurt içindeki veya yurt dışındaki şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
| Alıcı grubu | Aktarılabilecek veriler | Aktarım amacı | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|---|
Randevu talebi gönderdiğiniz veteriner kliniği | Ad soyad; telefon yalnızca randevu beklerken ya da onaylıyken (randevu sonuçlanınca kliniğe gösterilmez); evcil hayvan bilgileri, seçilen hizmet, randevu tarihi ve notu. E-posta adresiniz kliniğe gösterilmez | Randevunun planlanması, onaylanması ve gerçekleştirilmesi | m.8/2-a ve m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
Randevu alırken "aşı karnesini paylaş" seçeneğini işaretlediğiniz veteriner kliniği (yalnızca o randevu için) | Evcil hayvanın aşı karnesi kayıtları | Muayenenin hayvanın geçmişi bilinerek yapılması | m.8/2-a ve m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
Site ziyaretçileri (kamuya açık yayın) | Klinik adı, adresi ve konumu, telefon, WhatsApp, web sitesi, çalışma saatleri, hizmetler, logo | Kliniğin rehberde listelenmesi | m.8/2-a; m.5/2-c, m.5/2-d alenileştirme, m.5/2-f meşru menfaat |
Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları (sunucu, veritabanı, dosya depolama, yedekleme, içerik dağıtım ağı ve siber güvenlik hizmetleri) | Site'de işlenen tüm kişisel veri kategorileri | Site'nin çalışması, verilerin güvenli saklanması ve yedeklenmesi, saldırılara karşı korunma | m.8/2-a; m.5/2-c, m.5/2-f |
İletişim hizmeti sağlayıcıları (e-posta ve SMS gönderim hizmetleri) | Ad soyad, e-posta, telefon, iletinin içeriği | Randevu ve hesap bildirimleri, aşı/bakım hatırlatma SMS'leri, şifre sıfırlama, izin verdiyseniz kampanya ve duyurular | m.8/2-a; m.5/2-c; ticari iletilerde m.5/1 açık rıza |
Harita hizmeti sağlayıcısı (Google Haritalar) | Klinik sayfasındaki harita yüklendiğinde tarayıcınızın gönderdiği bilgiler (IP adresi, tarayıcı bilgisi) | Klinik konumunun klinik sayfasında haritada gösterilmesi | m.8/2-a; m.5/2-f meşru menfaat |
Yazılım geliştirme, bakım ve teknik destek hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar | Teknik destek için gerekli ölçüde hesap ve işlem kayıtları | Hataların giderilmesi, Site'nin geliştirilmesi ve bakımı | m.8/2-a; m.5/2-f |
İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS) | Ad soyad, telefon, e-posta, ticari ileti onay ve ret kayıtları | Ticari ileti izinlerinin mevzuat gereği kaydedilmesi | m.8/2-a; m.5/2-a kanunlarda öngörülme, m.5/2-ç hukuki yükümlülük (6563 sayılı Kanun) |
Avukatlar, mali müşavirler ve diğer danışmanlar | Uyuşmazlık veya denetim konusuyla ilgili veriler | Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi, mevzuata uyumun denetlenmesi | m.8/2-a; m.5/2-e hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, m.5/2-ç |
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Ticaret Bakanlığı, kolluk kuvvetleri vb.) ile yargı mercileri ve icra daireleri | Talep konusuyla ilgili veriler | Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmî taleplerin karşılanması, hukuki süreçlerin yürütülmesi | m.8/2-a; m.5/2-a, m.5/2-ç, m.5/2-e |
Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki alıcılardan bazılarının sunucuları veya hizmet merkezleri yurt dışında bulunabilir. Kişisel verileriniz yurt dışına KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak aktarılır:
- aktarımın yapılacağı ülke, ülke içindeki sektör veya uluslararası kuruluş hakkında Kurul'un yeterlilik kararı bulunması hâlinde,
- yeterlilik kararı bulunmaması hâlinde, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmenin imzalanıp beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmesi, Kurul onaylı bağlayıcı şirket kuralları veya yazılı taahhütname gibi uygun güvencelerden birinin sağlanması şartıyla,
- bunların da bulunmaması hâlinde, yalnızca arızi olarak ve Kanun'da sayılan istisnai durumlarda (ör. olası riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla açık rızanız, sözleşmenin ifası için zorunlu olması).
Klinik sayfalarındaki harita, sayfa görüntülendiğinde tarayıcınız tarafından doğrudan Google'dan yüklenir; bu durumda Google, tarayıcınızın gönderdiği bilgileri kendi gizlilik politikası kapsamında yurt dışındaki sunucularında işleyebilir. Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
5. Ne kadar süre saklıyoruz?
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlar için gerekli süre ve mevzuattaki saklama süreleri boyunca saklanır, sonra silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar ve çerez süreleri "Çerezler ve Gizlilik" sayfasındadır. Veterinex'in eklediği bir kliniğin yetkilisiyseniz, kliniği sahiplenerek bilgilerini yönetebilir veya rehberden kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
6. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu Türkçe olarak; adınızı soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), size ulaşabileceğimiz e-posta adresinizi veya telefon numaranızı ve talep konunuzu belirterek: Site'de kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@veterinex.com adresine ya da (e-posta adresi kayıtlı olmayan üyeler dâhil) iletişim formunda "KVKK / kişisel verilerim" konusunu seçerek iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.