Kullanıcı Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu sözleşme, veterinex.com internet sitesini ("Site") işleten Murat Ertürk ("Veterinex") ile Site'yi kullanan kişi ("Kullanıcı") arasındadır.

• Ziyaretçi: Site'yi üye olmadan kullanan kişi.
• Üye: Evcil hayvanı için randevu almak amacıyla hesap açan kişi.
• Klinik kullanıcısı: Bir veteriner kliniğini Site'ye eklemek, sahiplenmek veya yönetmek için hesap açan, o kliniği temsile yetkili kişi.
• Klinik: Site'de listelenen veteriner kliniği, muayenehanesi veya hastanesi.
• Randevu talebi: Üyenin bir kliniğe Site üzerinden gönderdiği, kliniğin onayına bağlı randevu isteği.

2. Sözleşmenin konusu ve kabulü

Bu sözleşme, Site'nin ve sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Üye olurken sözleşmeyi onayladığınızda elektronik ortamda kurulmuş olur. Üye olmadan Site'yi kullanan ziyaretçiler için de üyeliğe özgü olmayan hükümler geçerlidir.

3. Hizmetin niteliği

• Veterinex, veteriner kliniklerini il, ilçe ve hizmete göre bulmanızı ve online randevu talebi göndermenizi sağlayan bir rehber ve aracı platformdur.
• Veterinex veteriner hekimlik hizmeti vermez; teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye sunmaz. Muayene ve tedaviye ilişkin tüm sorumluluk ilgili klinik ve veteriner hekime aittir.
• Klinik bilgileri (adres, telefon, çalışma saatleri, hizmetler) kliniklerin beyanına ve kamuya açık kaynaklara dayanır. Doğruluğu ve güncelliği için özen gösterilir, ancak garanti edilmez. Hatalı bilgiyi klinik sayfasındaki "Bilgi hatalı mı?" bağlantısıyla bildirebilirsiniz.
• Acil durumlarda online randevuyu beklemeyin; "7/24 nöbetçi" olarak işaretli bir kliniği telefonla arayın.
• Muayene ve tedavi ücretleri ile ödemeler doğrudan klinik ile Kullanıcı arasındadır. Veterinex herhangi bir ödeme almaz.

4. Üyelik

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve ehliyetli olmanız gerekir.
• Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Cep telefonu numarası her hesap için tekildir ve girişte kullanılır. E-posta adresi üyeler için isteğe bağlı, klinik kullanıcıları için zorunludur.
• Şifrenizi gizli tutmak ve hesabınızda gerçekleşen işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal şifrenizi değiştirip bize bildirin.
• Bir kişi adına yalnızca bir üyelik açılabilir; başkası adına veya sahte bilgilerle hesap açılamaz.
• Üyelik ücretsizdir.

5. Randevu kuralları

• Randevu talebi, klinik onaylayana kadar kesinleşmez. Klinik, talebi onaylayabilir veya iptal edebilir; durum "Randevularım" sayfasında görünür.
• Aynı klinikte aynı anda en fazla 2 aktif (bekleyen veya onaylanmış) randevunuz olabilir.
• Randevunuzu, randevu saatinden en az 2 saat öncesine kadar Site üzerinden iptal edebilirsiniz. Daha sonra iptal etmek için kliniği telefonla aramanız gerekir.
• Gidemeyeceğiniz randevuları iptal etmeniz, kliniğin başka hastalara yer açabilmesi için önemlidir. Tekrarlayan gelmeme veya kötüye kullanım hâlinde randevu özelliği kısıtlanabilir.
• Randevu notuna yalnızca hayvanınızla ilgili, randevu için gerekli bilgileri yazın.

6. Klinik kullanıcılarının yükümlülükleri

• Klinik kullanıcısı, kliniği temsile yetkili olduğunu beyan eder; Veterinex yetkiyi doğrulamak için belge isteyebilir.
• Klinik bilgilerinin doğru, güncel ve mevzuata (veteriner hekimliği mesleğine ve tanıtım kurallarına ilişkin düzenlemeler dâhil) uygun olmasından klinik kullanıcısı sorumludur.
• Online randevuyu açan klinik, gelen talepleri makul sürede onaylamayı veya iptal etmeyi ve onaylanan randevulara uymayı kabul eder.
• Klinik kullanıcısı, randevu kapsamında edindiği üye bilgilerini yalnızca o randevu için ve kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak kullanır.
• Veterinex, başvuruları ve değişiklikleri inceleyip onaylama, reddetme veya kurallara aykırı içeriği yayından kaldırma hakkına sahiptir.

7. Yasak kullanımlar

Kullanıcılar Site'yi kullanırken:

• yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi girmemeyi,
• hukuka, genel ahlaka aykırı; hakaret, taciz veya ayrımcılık içeren içerik paylaşmamayı,
• istenmeyen ileti (spam) göndermemeyi, sahte randevu talebi oluşturmamayı,
• Site'deki verileri otomatik araçlarla toplamamayı (bot, kazıma), Site'nin güvenliğini aşmaya veya çalışmasını bozmaya çalışmamayı,
• başka kullanıcıların hesaplarını kullanmamayı

kabul eder. Bu kurallara aykırılık hâlinde ilgili içerik kaldırılabilir ve hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

8. Fikrî mülkiyet

Site'nin tasarımı, yazılımı, logosu ve Veterinex tarafından hazırlanan içerikler Veterinex'e aittir ve izinsiz kopyalanamaz. Klinik logoları ve kliniklerin sağladığı içerikler ilgili kliniklere aittir; klinik kullanıcısı bu içeriklerin Site'de gösterilmesi için Veterinex'e ücretsiz ve süresiz olmayan bir kullanım izni verir.

9. Sorumluluğun sınırları

• Veterinex, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler olabilir.
• Klinik ile Kullanıcı arasındaki muayene, tedavi, ücret ve benzeri uyuşmazlıklarda taraf Veterinex değildir.
• Kanunen sınırlandırılamayan hâller (kast ve ağır ihmal gibi) ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

10. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel verileriniz "Çerezler ve Gizlilik" sayfasında açıklandığı şekilde işlenir. Kampanya ve duyurular yalnızca "Ticari Elektronik İleti Onay Metni" ile izin vermeniz hâlinde gönderilir. Randevu durumu, şifre sıfırlama ve güvenlik bildirimleri gibi hizmetle ilgili bilgilendirmeler ticari ileti değildir.

11. Hesabın kapatılması

• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bunun için iletişim formunu veya kvkk@veterinex.com adresini kullanabilirsiniz. Kapatılan hesaba ait veriler "Çerezler ve Gizlilik" sayfasındaki sürelere göre silinir veya anonim hâle getirilir.
• Veterinex, bu sözleşmeye aykırılık hâlinde hesabı, durumu bildirerek askıya alabilir veya kapatabilir. Ağır aykırılıklarda (dolandırıcılık, başkasının adına işlem gibi) önceden bildirim yapılmayabilir.

12. Değişiklikler

Bu sözleşme güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler Site üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla duyurulur. Değişikliği kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

13. Delil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Veterinex'in elektronik kayıtları, aksi ispat edilebilir delil niteliğindedir. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Bu sözleşme, Kullanıcının kayıt sırasında elektronik olarak onay vermesiyle yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir.